Conditions Générales de Vente (CGV)

Conditions Générales de Vente – Ovensio
Dernière mise à jour : 15 septembre 2025

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Ovensio et Toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de Ovensio, www.ovensio.com, ci-après dénommée « le Client ».

Toute commande passée sur le site www.ovensio.com implique l’acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV.

Article 1 : Objet

Les présentes CGV visent à définir les conditions de vente entre Ovensio et le Client, de la passation de commande aux services après-vente, en passant par le paiement et la livraison.

Article 2 : Produits

Les produits régis par les présentes CGV sont ceux qui figurent sur le site internet du Vendeur. Ils sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité du Vendeur ne pourrait être engagée. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.

Article 3 : Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en Dirham Marocain (MAD), toutes taxes comprises (TTC), y compris la TVA applicable au jour de la commande.
Ovensio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 : Commande

Le Client peut passer commande sur le site www.ovensio.com. Le processus de commande est le suivant :

Choix des produits et ajout au panier.

Validation du contenu du panier.

Identification et renseignement des informations de livraison.

Acceptation des CGV.

Validation finale de la commande.

Le Client recevra un e-mail de confirmation de sa commande.

Article 5 : Modalités de Paiement

Pour garantir la confiance et la sérénité de nos Clients, le seul mode de paiement accepté est le paiement à la livraison.

Le Client s’engage à régler le montant total de sa commande en espèces directement au livreur au moment de la réception de son colis. Le Client est invité à vérifier l’état de son colis en présence du livreur avant de procéder au paiement.

Article 6 : Livraison

La livraison s’effectue exclusivement sur l’ensemble du territoire du Royaume du Maroc.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

24 à 48 heures ouvrées pour Casablanca, Rabat, et les villes principales.

2 à 5 jours ouvrés pour les autres localités.

Les frais de livraison sont offerts par Ovensio, sauf indication contraire.

Article 7 : Droit de Rétractation et Retours

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Pour initier un retour, le Client doit contacter le service client à l’adresse support@ovensio.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires…). Après vérification, le Vendeur procédera au remboursement des sommes versées. par virement bancaire.

Article 8 : Garanties

Tous les produits fournis par le Vendeur bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé. Toutes les réclamations doivent s’effectuer par voie électronique à support@ovensio.com.

Article 9 : Responsabilité

Le Vendeur, dans le processus de vente à distance, n’est tenu que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Article 10 : Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site Ovensio (logo, textes, images, design) sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive du Vendeur. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site.

Article 11 : Données Personnelles

Ovensio s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le Client. Ces informations sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et pour la communication avec le Client. Pour plus d’informations, le Client est invité à consulter la Politique de Confidentialité du site.

Article 12 : Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents de Casablanca seront seuls compétents.