Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité – Ovensio
Dernière mise à jour : 15 septembre 2025

Introduction

Bienvenue sur Ovensio. La confiance de nos clients est notre priorité absolue. Cette Politique de Confidentialité vise à vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont Ovensio (ci-après « nous », « notre », « nos »), en tant que responsable du traitement, collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web www.ovensio.com (ci-après « le Site »).

En utilisant notre Site, vous acceptez les termes de la présente politique.

Article 1 : Les Données Personnelles que nous Collectons

Nous collectons différents types de données pour fournir et améliorer nos services :

Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison. Ces données sont collectées lorsque vous passez une commande ou créez un compte.

Données de communication : Les informations que vous nous fournissez lorsque vous contactez notre service client (via formulaire, e-mail ou WhatsApp).

Données de navigation (Cookies) : Informations relatives à votre navigation sur notre Site, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, les pages visitées et le temps passé sur le Site.

Note importante : Étant donné que nous proposons exclusivement le paiement à la livraison, nous ne collectons ni ne stockons aucune information de paiement sensible (numéro de carte de crédit, etc.) sur notre Site.

Article 2 : Pourquoi nous Utilisons vos Données (Finalités)

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion de vos commandes : Traiter, expédier et assurer le suivi de vos achats.

Service Client : Répondre à vos questions, demandes et réclamations.

Communication & Marketing : Vous envoyer notre newsletter, des offres spéciales et des inspirations (uniquement si vous y avez consenti explicitement).

Amélioration du Site : Analyser le trafic et le comportement des utilisateurs pour améliorer l’ergonomie, la performance et la pertinence de notre Site.

Article 3 : Partage de vos Données avec des Tiers

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins marketing. Nous pouvons cependant partager certaines informations avec des partenaires de confiance, uniquement pour exécuter nos services :

Prestataires de livraison : Nous transmettons votre nom, adresse et numéro de téléphone à nos partenaires de livraison pour qu’ils puissent vous acheminer votre commande.

Autorités légales : Si la loi l’exige, nous pouvons être amenés à transmettre des données aux autorités compétentes.

Article 4 : Durée de Conservation de vos Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données liées à une commande sont conservées pour la durée de la relation commerciale et archivées conformément aux obligations légales, notamment comptables.

Article 5 : Sécurité de vos Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre site utilise un protocole SSL (Secure Socket Layer) pour crypter les échanges de données.

Article 6 : Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Ils nous aident à améliorer votre expérience de navigation. Conformément à la réglementation, une bannière de consentement vous permet de gérer vos préférences en matière de cookies lors de votre première visite.

Article 7 : Vos Droits sur vos Données

Conformément à la loi en vigueur, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Le droit de demander une copie des informations que nous détenons sur vous.

Droit de rectification : Le droit de corriger des informations inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement : Le droit de demander la suppression de vos données.

Droit d’opposition : Le droit de vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse support@ovensio.com en précisant votre demande et en joignant un justificatif de votre identité.

Article 8 : Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour.

Article 9 : Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à vos données personnelles, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : support@ovensio.com.